Услуга удалённой помощи в настройке ПК

Услуга удалённой помощи в настройке ПК: наш инженер подключается к вашему компьютеру по защищённому каналу и выполняет настройку удалённо — без выезда мастера и без ожидания. Работаем с Windows, macOS и Linux, помогаем дома и в офисе.

Цены

Стоимость фиксированная и не меняется после согласования задачи. Минимальный заказ — 1 час, время сверх заказанного округляется до 30 минут. Часы из пакета 12 часов действуют 90 календарных дней с момента оплаты и не сгорают при неиспользовании. Оплата — банковской картой на сайте или по счёту.

Характеристики услуги

• Формат оказания: дистанционно, через защищённое удалённое подключение
• Продолжительность сеанса: от 30 минут; минимальный заказ — 1 час
• Среднее время решения типовой задачи: 40–60 минут
• Режим работы: Пн–Пт 10:00–19:00 (МСК); срочные обращения — по договорённости
• Платформы: Windows 10/11, macOS 12 и новее, Linux (Ubuntu, Debian, Astra Linux)
• Средства подключения: AnyDesk, RustDesk, Ammyy Admin, VNC, SSH — на выбор заказчика
• Скорость реакции на заявку: в течение 2 часов в рабочее время
• Требования к оборудованию: любой компьютер с доступом в интернет от 10 Мбит/с
• Количество устройств: одно устройство на один заказ

Что входит в услугу

• Диагностика компьютера и выявление причин неисправности
• Настройка и обновление операционной системы, установка драйверов
• Установка, обновление и корректное удаление программ
• Настройка интернета, Wi-Fi, локальной сети и VPN-подключения
• Настройка почты, браузера, офисных программ и принтеров
• Удаление вирусов, рекламного и нежелательного программного обеспечения
• Ускорение работы: очистка автозагрузки, временных файлов, оптимизация системы
• Настройка резервного копирования и восстановление случайно удалённых файлов
• Перенос данных, настройка нового пользователя и рабочего места
• Консультация и краткая инструкция по дальнейшей работе

Комплектация

Услуга оказывается дистанционно, материальная поставка не предусмотрена. В стоимость включено:

• работа инженера в согласованное время — по факту затраченных часов;
• программное обеспечение для удалённого подключения (бесплатные версии AnyDesk / RustDesk) — без доплат;
• проверка результата вместе с заказчиком по завершении работ;
• итоговый отчёт о выполненных действиях и рекомендации по эксплуатации;
• закрывающие документы для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — по запросу.

От заказчика требуется: исправный компьютер с доступом в интернет, права администратора, согласие на удалённое подключение и присутствие рядом в момент работ.

Гарантийные условия

• Гарантия на выполненные работы — 30 календарных дней с даты оказания услуги.
• Если в течение гарантийного срока проблема, по которой выполнялась работа, повторится — устраняем её бесплатно, без ограничения числа обращений.
• Гарантия не распространяется на: новые задачи, не входившие в первоначальный заказ; изменения, внесённые заказчиком или третьими лицами; аппаратные неисправности оборудования; действия вредоносных программ, появившихся после оказания услуги.
• Если услуга не оказана или результат не достигнут — возвращаем оплату в полном объёме в течение 10 календарных дней по заявлению заказчика.
• Претензии принимаются по телефону и электронной почте, указанным в разделе «Контакты», рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

Как заказать

Оставьте заявку в форме ниже: укажите имя, телефон и кратко опишите задачу. Мы свяжемся в рабочее время, согласуем удобное время подключения и точный состав работ. Оплата — после согласования, до или после выполнения работ по договорённости.