Техподдержка и Helpdesk

Организуем техподдержку для ваших сотрудников и клиентов: единая точка входа для обращений, понятные SLA и быстрые ответы. Удалённо и на площадке.

Что входит

• Helpdesk-система для приёма и учёта заявок
• Удалённая поддержка: рабочие места, почта, доступы
• Выезды на площадку клиента по графику
• Согласованные SLA: время реакции и решения
• Отчёты по заявкам и проблемным местам
• Поддержка для клиентов вашего продукта (внешний helpdesk)

Как мы работаем

Настраиваем удобный канал обращений (почта, Telegram, форма), подключаем к нему наших инженеров и вы — и начинаем обрабатывать заявки по SLA.

Для кого

Для компаний, которым нужна быстрая и предсказуемая поддержка сотрудников без собственного штата техников.

Подберём тариф поддержки под вашу команду.